Política de reembolso
En Sebora, queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, a continuación te explicamos las condiciones bajo las cuales aplican las devoluciones, cambios y reembolsos.
Devoluciones
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico automatizacionmensajeria@gmail.com.
Las devoluciones solo aplican en los siguientes casos:
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Producto en mal estado
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Pedido equivocado
Dispones de 3 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución.
Si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones correspondientes sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a:
automatizacionmensajeria@gmail.com
Daños y problemas
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde a tu pedido, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y brindarte una solución.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Artículos en oferta
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Tarjetas de regalo
Cambios
Se aceptan cambios únicamente por talla, siempre que sea de la misma referencia del producto.
Los gastos de envío asociados al cambio deberán ser asumidos por el cliente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si el reembolso es aprobado, este se realizará de forma automática a tu método de pago original en un plazo de hasta 15 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o la entidad emisora de tu tarjeta.
Si han transcurrido más de 25 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, por favor contáctanos a:
automatizacionmensajeria@gmail.com